FAQs
JAK MOGĘ ŚLEDZIĆ STATUS MOJEGO ZAMÓWIENIA?
Po wysłaniu Twojego zamówienia wyślemy e-mail z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia zamówienia na stronie przewoźnika. Klikając w link, będziesz mógł sprawdzić status swojego zamówienia, gdy będzie w drodze.
CZY MOGĘ ZMIENIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Rozumiemy, jak ważne jest Twoje zamówienie, dlatego staramy się je przetworzyć jak najszybciej. Niestety, nie możemy zmienić zamówienia po jego złożeniu. Upewnij się, że wszystkie szczegóły są poprawne w momencie finalizacji zakupu.
JAK MOGĘ ZWRÓCIĆ LUB WYMIENIĆ PRODUKT?
Jeśli Twoje zakupy nie spełniają oczekiwań, z radością przyjmiemy zwrot, pod warunkiem, że produkt będzie w oryginalnym stanie (z metkami i bez widocznych śladów użycia) oraz nie będzie produktem objętym promocją. Prosimy pamiętać, że nie dokonujemy bezpośrednich wymian!
Po otrzymaniu Twojego pakietu zwrotnego, nasz zespół wystawi Ci kredyt online, który nie wygasa i może być użyty do zakupu dowolnego produktu w naszym sklepie lub dowolnej wielkości, którą wybierzesz.
PRODUKT, KTÓRY CHCIAŁEM/KTÓRĄ CHCIAŁAM, JEST WYPRZEDANY. CO POWINIENEM/POWINNAM ZROBIĆ?
Zwykle uzupełniamy zapasy produktów z naszej ostatniej kolekcji w ciągu kilku tygodni. Zarejestruj swój adres e-mail, aby otrzymać powiadomienie o uzupełnieniu zapasów, dzięki czemu nie przegapisz tej okazji następnym razem.
WPROWADZIŁEM/WPROWADZIŁAM BŁĘDNY ADRES DOSTAWY – CZY MOGĘ GO ZMIENIĆ?
Skontaktuj się z nami natychmiast, podając poprawny adres. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy zmienić etykietę wysyłki. Jeśli zamówienie zostało już zapakowane i/lub wysłane, niestety nie będziemy w stanie wprowadzić zmian.
CO POWINIENEM/POWINNAM ZROBIĆ, JEŚLI OTRZYMAŁEM/OTRZYMAŁAM BŁĘDNY LUB USZKODZONY PRODUKT?
Przykro nam, że otrzymałeś/otrzymałaś błędny lub uszkodzony produkt. Wyślij nam e-mail z numerem zamówienia, nazwą/kodą produktu, zdjęciem otrzymanego przedmiotu oraz szczegółami dotyczącymi problemu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
ZAPOMNIAŁEM/ZAPOMNIAŁAM ZASTOSOWAĆ KOD RABATOWY, CZY MOGĘ GO JESZCZE ZASTOSOWAĆ?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i kod promocyjny, a my postaramy się jak najlepiej rozwiązać sytuację!
Po wysłaniu Twojego zamówienia wyślemy e-mail z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia zamówienia na stronie przewoźnika. Klikając w link, będziesz mógł sprawdzić status swojego zamówienia, gdy będzie w drodze.
CZY MOGĘ ZMIENIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Rozumiemy, jak ważne jest Twoje zamówienie, dlatego staramy się je przetworzyć jak najszybciej. Niestety, nie możemy zmienić zamówienia po jego złożeniu. Upewnij się, że wszystkie szczegóły są poprawne w momencie finalizacji zakupu.
JAK MOGĘ ZWRÓCIĆ LUB WYMIENIĆ PRODUKT?
Jeśli Twoje zakupy nie spełniają oczekiwań, z radością przyjmiemy zwrot, pod warunkiem, że produkt będzie w oryginalnym stanie (z metkami i bez widocznych śladów użycia) oraz nie będzie produktem objętym promocją. Prosimy pamiętać, że nie dokonujemy bezpośrednich wymian!
Po otrzymaniu Twojego pakietu zwrotnego, nasz zespół wystawi Ci kredyt online, który nie wygasa i może być użyty do zakupu dowolnego produktu w naszym sklepie lub dowolnej wielkości, którą wybierzesz.
PRODUKT, KTÓRY CHCIAŁEM/KTÓRĄ CHCIAŁAM, JEST WYPRZEDANY. CO POWINIENEM/POWINNAM ZROBIĆ?
Zwykle uzupełniamy zapasy produktów z naszej ostatniej kolekcji w ciągu kilku tygodni. Zarejestruj swój adres e-mail, aby otrzymać powiadomienie o uzupełnieniu zapasów, dzięki czemu nie przegapisz tej okazji następnym razem.
WPROWADZIŁEM/WPROWADZIŁAM BŁĘDNY ADRES DOSTAWY – CZY MOGĘ GO ZMIENIĆ?
Skontaktuj się z nami natychmiast, podając poprawny adres. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy zmienić etykietę wysyłki. Jeśli zamówienie zostało już zapakowane i/lub wysłane, niestety nie będziemy w stanie wprowadzić zmian.
CO POWINIENEM/POWINNAM ZROBIĆ, JEŚLI OTRZYMAŁEM/OTRZYMAŁAM BŁĘDNY LUB USZKODZONY PRODUKT?
Przykro nam, że otrzymałeś/otrzymałaś błędny lub uszkodzony produkt. Wyślij nam e-mail z numerem zamówienia, nazwą/kodą produktu, zdjęciem otrzymanego przedmiotu oraz szczegółami dotyczącymi problemu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
ZAPOMNIAŁEM/ZAPOMNIAŁAM ZASTOSOWAĆ KOD RABATOWY, CZY MOGĘ GO JESZCZE ZASTOSOWAĆ?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i kod promocyjny, a my postaramy się jak najlepiej rozwiązać sytuację!